Tag Archives: live chat uitbesteden

Hoe belangrijk is het om je merkidentiteit te behouden als je klantcontact uitbesteedt?

Er is een ding waarover alle bedrijven terughoudend zijn wanneer men outsourcing overweegt en dat is, hoe zal het outsourcingsbedrijf de merkwaarden aan de consument communiceren? Ik zal in dit artikel uitleggen hoe bedrijven deze problemen kunnen overwinnen. Ondanks dat men de vele voordelen die outsourcing levert erkent – van het verhogen van de efficiëntie tot het verlagen van de kosten – blijven consistente merkwaarden een belangrijk zorgpunt en een ultieme ‘dealbreaker’.
Read More

Meld u zich aan voor onze nieuwsbrief

Met boordevol tips over digitaal klantcontact!